Proyecto de mejora del proceso operativo de una empresa constructora de vivienda en México “Reingeniería de proceso de entrega de vivienda”

Abstract

El presente proyecto desarrolla la problemática de desfases de entrega de vivienda que está enfrentando una constructora en México con más 37 años de experiencia en el ámbito. El problema se formula en el proceso de entrega de vivienda a sus clientes, puntualmente en la generación de documentación de entrega, el cual no está ayudando con el cumpliendo de la política interna de entregar la vivienda a más tardar los 15 días naturales después de la firma de escrituras. Dicho problema afecta directamente en los ingresos de la compañía por el reconocimiento tardío de sus operaciones, esta documentación ayuda a cumplir con las regulaciones internacionales financieras establecidas en la celebración de ingresos procedentes de contratos con clientes.

Algunas de estas causas son la mala utilización de las herramientas tecnológicas de información que maneja la empresa, que no ayudan al proceso y lo hacen complejo, repetitivo e incapaz de realizar un buen seguimiento a las actividades de generación de documentación. El proyecto busca desarrollar una mejora en el proceso de entrega de vivienda con el objetivo de agilizar la documentación de entrega y así ayudar a la compañía que garantice la entrega al cliente a no más tardar 15 días posteriores a la firma de escrituras.

Por ello a través de la reingeniería se busca una alternativa más rápida en el proceso de entrega de vivienda. Donde se busca el aprovechamiento total de los datos en las herramientas tecnológicas de información que utiliza la empresa en su día a día y poder brindar la utilización eficaz de la información de manera automática sin pérdida de tiempo en la captura de los datos, para sistematizar los recursos que son escasos actualmente en la compañía.