Reingeniería de proceso de atención de reclamaciones de ATM's

Trabajo de grado, maestría

Fecha

2008

Registro en:

http://hdl.handle.net/11285/628473

https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4220461

Autor

José Ángel González Villagomez

JOSÉ ÁNGEL GONZÁLEZ VILLAGOMEZ

Institución

Instituto Tecnológico de Monterrey (México)

Materias

Reingeniería de procesos

Reingeniería--Administración

Satisfacción del consumidor

Cajeros automáticos

Bancos--Equipos y accesorios

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