Modelo de Decisión para Identificar y Evaluar los Beneficios Tangibles e Intangibles en la Implantación de un CIM-Edición Única

Abstract

La tendencia que se presenta en las industrias de manufactura es automatizar sus procesos, logrando reducir los defectos y los tiempos de producción incrementando sus beneficios económicos e intangibles, uno de los conceptos que involucra la automatización e integración de los procesos es la Manufactura Integrada por Computadora (CIM), siendo este uno de los tres pilares de la Manufactura de Clase Mundial (MCM) junto con Control total de calidad y el sistema Justo a tiempo. La implantación del CIM debe estar soportada a su vez por los otros pilares ya que la automatización esta basada en la simplificación de las actividades siendo esta uno de los principales beneficios del Justo a tiempo, por otra parte, el papel que juega el Control total de calidad es de suma importancia ya que asegura la calidad en la fabricación del producto, la cual es realizada por los diversos elementos del CIM. Sin embargo, uno de los principales problemas al tratar de justificar la Manufactura Integrada por Computadora, es considerar sólo beneficios de orden económico dejando a un lado beneficios que presentan dificultad al medirlos (beneficios intangibles), y por lo tanto, son excluidos de dicho proceso. De acuerdo con los resultados de las encuestas y literatura sobre el tema presentado en este trabajo manifiestan la importancia de aplicar métodos y técnicas de evaluación apropiados que consideren ambos tipos de beneficios. Esta investigación propone un modelo de decisión capaz de considerar ambos tipos de beneficios, mediante la integración de métodos y técnicas de evaluación bajo dos tipos de ambiente de decisión (certidumbre y riesgo).