Implementación de un sistema de calidad en una empresa constructora pequeña

Abstract

El propósito de la tesis es garantizar que los procesos de la empresa en estudio logren desarrollarse dentro de un proceso de calidad, logrando un crecimiento controlado y sostenible de la compañía dentro de la industria en la que se desempeña. Para lograr esto se desarrollará un manual de calidad apegándose lo más posible al formato ISO 9002, partiendo de una base para analizar sistemas de calidad como lo es el modelo: "La Estrella de la Calidad", del Dr. Gonzalo Mitre. Además se desarrollarán ejemplos aplicando el formato descrito en el manual de aseguramiento de calidad y por último se realizará una evaluación de la situación actual de la empresa y se darán recomendaciones al final del estudio.