Tesis de maestría
Análisis y complemento entre Seis Sigma y ACE-Edición Única
Fecha
2003-05-01Autor
Treviño Alvarez, Luis Osvaldo
Institución
Resumen
Empresas como GE, Motorola y muchas otras cuentan con estrategias de
negocios bien estructuradas con la finalidad de implantar la mejora a través de
todos sus procesos. Estas estrategias incluyen el uso de un numeroso grupo de
herramientas de mejora que pueden ser usadas en procesos administrativos y
operativos. Tal es el caso de Seis Sigma usado como todo un sistema de dirección
duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global con el
cual se logra casi la perfección en los procesos o productos [3].
Asi como GE desarrolla su estrategia de mejora usando estos y otros
sistemas enfocados hacia un mismo objetivo, existen otros grupos empresariales
que tienen su propio grupo de herramientas customizadas a sus procesos
productivos y administrativos. Tal es el caso del grupo UTC (A United Technologies
Company) al cual pertenece un sinfín de empresas del ramo de aire acondicionado.
Como se mencionó antes, el grupo UTC combina varios de estos sistemas
dentro de un método de implementación al cual llaman ACE con sus siglas en
inglés "Achivieng the Competence Excellence" que significa o lo traducen como
Alcanzando la Excelencia Competitive.
Este trabajo de investigación busca determinar y documentar si Seis
Sigma y ACE son similares y como pueden complementarse.
El complemento propuesto para ambas iniciativas está dividido en tres
áreas principales para un mejor estudio y análisis. Estas áreas principales son,
estrategia de negocios, es decir como la iniciativa apoya directamente a la alta
dirección en la selección y definición de proyectos. Proceso administrativo, con la
finalidad de saber como funciona la iniciativa dentro de la organización,
infraestructura, planes de capacitación etc. Por último, el modo operativo en que
ambas iniciativas desarrollan los proyectos una vez que han sido seleccionados.
Algunas de las propuestas incluidas en la tesis para la iniciativa ACE son
el trabajar fuertemente en la selección de proyectos. Al trabajar en esta área por
consiguiente se establecerán los ahorros estimados antes de las certificaciones.
Otra propuesta que se considera crítica en esta iniciativa es el agregar en nivel
entre el piloto y el coordinador ACE. Por último se propone reforzar el
entrenamiento a todos los empleados y con mayor cantidad de horas de
entrenamiento.
Lo que se propone para Seis Sigma es establecer un criterio que incluya
todos los pasos relacionados con la implementación de esta iniciativa y tratar de
seguirlos tal y como se hace actualmente en ACE. Así mismo se recomienda que
los procesos al igual que los belts sean certificados.