Esta propuesta de investigación social se encuentra orientada hacia la comprensión de los significados de maltrato y buen trato desde las voces de los sistemas familiares y sus redes sociales en el campo de la familia frente al maltrato infantil, a su vez permite retomar los significados y narrativas por parte del sistema consultor, con el fin de aportar a la atención de la problemática; el interés por el tema surge a partir de la pregunta orientadora ¿Cuál es el significado de buen trato y maltrato desde las voces de los niños, niñas, sistema familiar, redes institucionales y sistema consultor?. Desde el paradigma de la complejidad se abordaron las narrativas, escenas y mapeos de las familias y sus redes, específicamente vinculados a una entidad contratante del ICBF La Congregación de Religiosos Terciarios Capuchinos en la Institución Club Amigo Patio Bonito, programa de protección y restablecimiento de derechos, a través de conversaciones desde el proceso de investigación y consultoría es importante identificar como los niños y niñas a través de sus vivencias e historias a nivel individual, familiar y social, construyen los significados de buen trato y maltrato. Narrativas que permitieron a las consultoras conocer otras visiones de la problemática con el fin de orientar procesos de consultaría a los equipos psicosociales que día a día atienden niños y niñas víctimas de maltrato permitiendo resignificar en el niño y en su familia la situación con el fin de potencializar elementos, posturas y abordajes que generen buen trato dentro del sistema familiar. Los relatos y escenificación de los niños, niñas y familias permitieron identificar que el maltrato infantil significa dolor físico y psicológico, cuando se maltrata se impone el silencio mitificando sus consecuencias, la pauta de maltrato es de tipo intergeneracional y va acompañada de acciones de violencia, el contexto social influye en las escenas de maltrato. Contrario a lo anterior Buen trato significa no pegar, no gritar, hablar, afecto, apoyo y garantía de derechos, en estas alternativas se hallan los elementos movilizadores de cambios significativos en procesos familiares y de atención Institucional.