<p>El sector financiero en Colombia ha iniciado una cultura de Responsabilidad Social Empresarial acorde con el negocio y los grupos de interés, teniendo en cuenta su papel como agente dinamizador de la economía y su gran responsabilidad y compromiso social con la sociedad. En el caso particular del BBVA Colombia su objetivo principal al implementar la RSE sin duda alguna va encaminado a mejorar su nivel de reputación frente a una sociedad un tanto inconforme, de esta manera lo que busca principalmente es desarrollar un diagnóstico sobre las falencias en las políticas vigentes, que tengan relación con el programa de Responsabilidad Social Corporativa y Reputación, de igual manera pretende definir los sectores en los cuales las políticas de Responsabilidad Social Corporativa y de Reputación del Banco BBVA Colombia, ha tenido menos alcance y aplicación y así identificar si el banco BBVA Colombia, traduce sus compromisos sociales, de palabras a acciones concretas. Aunque en nuestra investigación evidenciamos que la Banca Colombiana ha logrado avanzar en la Inclusión Financiera de algunos sectores menos favorecidos de la sociedad, dadas las condiciones económicas de la población de nuestro país, aún es importante seguir innovando y creando productos a la medida de cada grupo de interés</p>The financial sector in Colombia has initiated a culture of corporate social responsibility in line with the business and interest groups, taking into account its role as a catalyst for the economy and great social responsibility and commitment to society. In the case of BBVA Colombia to implement its main CSR certainly is aimed at improving its reputation level against a somewhat unhappy society, so it is mainly seeking to develop a diagnosis of the weaknesses in current policies target , relating to the program of Corporate Social Responsibility and Reputation, likewise intended to define the areas in which policies Social Corporate Responsibility and Reputation of BBVA Colombia, has had less scope and application and identify if the bank BBVA Colombia, translates its social commitments, words to action. Although the Colombian Banking has made progress in financial inclusion of some disadvantaged sections of society, given the economic conditions of the population of our country, it is still important to continue to innovate and create products tailored to each stakeholder