Los estudios de usuarios son una herramienta fundamental para los archivos. Su aplicación en el ámbito archivístico es relativamente reciente, por lo que en general existe un gran desconocimiento al respecto. El presente artículo analiza la importancia de los estudios de usuarios, su metodología y los tipos y categorías de clientes. Además, se hace referencia a los estudios de usuarios en el ámbito de los archivos en Costa RicaUser studies are a pivotal tool for archives. Application of user studies is new; therefore, many archivists ignore how to use them or apply them. This article analyzes the significance of user studies, its methodology, and the different customer types and categories. Moreover, reference is made to user studies in the field of archives in Costa Rica