Trabajo de grado - Pregrado
Caracterización de los modos de información al usuario en los sistemas de transporte masivo
Autor
Alcarcel Carrillo, Luis Fernando
Varela Hernández, Liliana Constanza
Institución
Resumen
<p>La información al usuario de un Sistema de Transporte Masivo —STM- (entendido como una serie de medios de transporte que actúan de manera equitativa para desplazar grandes cantidades de personas en lapsos cortos de tiempo), hace parte integral de una política de calidad en transporte y movilidad es por eso que se plantea el siguiente interrogante ¿Será que es suficientemente clara y precisa la información al pasajero para el uso de TransMilenio? Para responder a este interrogante de esta investigación se desarrolla a partir de la siguiente metodología divida en tres pasos, la primera donde se realiza una caracterización de la información por medio de la selección sistemas de información al usuario en los STM, de algunas ciudades de Colombia y el mundo. Por otra parte, de evaluar la efectividad del sistema de información al usuario de TransMilenio por medio de una encuesta donde se determina el nivel de satisfacción del usuario con respecto al sistema de información que ofrece el sistema. Finalmente, se proponen alternativas para mejorar el sistema de información al usuario de TransMilenio.</p>