Las pymes han figurado en los diferentes contextos de la vida económica tanto de los países como de las personas, razón por la cual se constituyen en parte fundamental de la historia de estas. El trabajo de evidencia un proceso de indagación para una pyme del sector farmacéutico, para lo cual se revisaron y diagnosticaron diversos aspectos con el propósito de establecer un modelo de sistema de gestión donde se integrara la gestión del conocimiento, gestión de información, gestión de la calidad y la gestión documental, actividades con las cuales la pyme pudiese trabajar con el fin de capitalizar sus propias actividades para incluir en los procesos y procedimientos de su sectorSMEs have appeared in the different contexts of economic life in both countries and individuals, which is why they constitute a fundamental part of their history. The work shows a process of inquiry for an SME in the pharmaceutical sector, for which various aspects were reviewed and diagnosed with the purpose of establishing a management system model where knowledge management, information management, and quality management were integrated. and document management, activities with which the SME could work in order to capitalize on its own activities to be included in the processes and procedures of its sector.