En este trabajo se presenta un enfoque de procesamiento automático de lenguaje natural para diálogos cooperativos basados en la web. Este enfoque se centra en las consultas del usuario, generando automáticamente interacciones lingüísticas que consideran el contexto, la retroalimentación del usuario y los resultados iniciales de la búsqueda. Se describen también los diferentes componentes para el procesamiento de lenguaje natural en el contexto de interacciones dialógicas. Finalmente, se discuten los principales resultados generados a partir de un prototipo computacional que tiene como fin reducir tanto el número de turnos conversacionales requeridos como la sobrecarga de información.