Trabalho de Conclusão de Curso
Inovações tecnológicas e organizacionais e expansão do segmento varejista de farmácias.
Fecha
2013-12-13Autor
Oliveira Filho, Waldélio Almeida de
Oliveira Filho, Waldélio Almeida de
Institución
Resumen
Este trabalho tem como principal objetivo mostrar os impactos referentes à incorporação
das inovações tecnológicas no segmento varejista de farmácias ao longo da década de
1990, ainda que as inovações não tenham sido adotadas de maneira uniforme pelos
farmacistas. A primeira parte procura identificar a farmácia brasileira ao modelo de estabelecimento varejista que por muito tempo vigorou neste país e tratar da história da comercialização de produtos farmacêuticos no Brasil, inclusive no que diz respeito ao comportamento dos
preços dos medicamentos. A segunda parte analisa as inovações tecnológicas e organizacionais implantadas nas
farmácias objetivando mostrar suas vantagens e desvantagens, além dos impactos
ocasionados pelos novos padrões organizacionais e tecnológicos. São analisados: o associativismo, o franqueamento, a automação comercial no segmento varejista de farmácias, os novos padrões de atendimento e posicionamento estratégico dos farmacistas e funcionários, além da incorporação das formas de pagamentos mais modernas.