Dissertação
O mercado de seguros de automóveis: um estudo do comportamento do consumidor no sul e extremo sul da Bahia
Fecha
2003Autor
Santos, Mayana Brandão dos
Santos, Mayana Brandão dos
Institución
Resumen
Entende-se por razão deste trabalho avaliar a importância dos fatores de segurança
e medo no comportamento da demanda por seguro de automóveis no Sul e Extremo
Sul da Bahia, frente o risco de posse desse bem. Como decifrar o comportamento do
consumidor quando das suas necessidades em adquirir esse serviço? Quais suas
influências? Pode-se afirmar que o ser humano consegue se abster de qualquer
sentimento secundário? Existem fatores não racionais decisivos na hora da decisão?
Como se dá, para o consumidor, a solução do problema de escolha até a
concretização da compra? Quais os impulsos, as motivações e efeitos sociais que
influenciam o processo decisório? A identificação de todos esses aspectos
relevantes do comportamento do consumidor de seguros pode nortear estratégias
mercadológicas capazes de otimizar a exploração dos serviços e potencializar uma
maior fatia de mercado para as seguradoras.