Dissertação
Estratégias de atuação no mercado de insumos xerográficos estudo de caso: xerox do Brasil
Fecha
2006Autor
Amaral, José Leônidas Silva
Amaral, José Leônidas Silva
Institución
Resumen
O objetivo desse estudo de caso é analisar a relação entre os diversos elementos da
estratégia da Xerox do Brasil e o crescimento da participação de mercado dos
fornecedores paralelos de insumos xerográficos. Os fabricantes originais investem
parte considerável do seu faturamento em pesquisas para desenvolvimento de
novas tecnologias e produtos, que são rapidamente reproduzidos, através de
engenharia reversa, ou simplesmente copiados e lançados no mercado com uma
estratégia agressiva de preços baixos, refletindo seu menor custo de
desenvolvimento. A receita continuada com a venda de insumos, para as suas
impressoras instaladas no campo, é considerado pelos fabricantes originais como
remuneração aos investimentos feitos em pesquisa e desenvolvimento e como
combustível para novas pesquisas. O estudo de caso foi realizado através de análise
documental e entrevistas semi-dirigidas. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa
sobre o histórico, modus operandi e tendências do Aftermarket (mercado paralelo).
Em seguida, foi utilizado o modelo de Michael Porter para análise estrutural da
indústria de insumos xerográficos e os princípios de vantagem competitiva,
principalmente a vantagem em custo, diferenciação, substituição e tecnologia,
associados à cadeia de valor, para caracterização e comparação das estratégias dos
diversos players. A pesquisa indicou que a flexibilidade, a responsividade, a
proximidade ao cliente e a estratégia de baixo custo têm sido os propulsores do
crescimento da participação de mercado das empresas do Aftermarket.