Os esportes ganharam espaço no mundo dos negócios, gerando a necessidade de um campo de marketing específico para entender esse novo mercado, sendo chamado de Marketing Esportivo. Eventos de grande amplitude, tais como a Copa do Mundo, as Olímpiadas, o campeonato nacional e regional de futebol, além de outras modalidades esportivas, são importantes diferenciais para as organizações. Gerenciar a marca, criando e fortalecendo vínculos com o esporte e os seus significados e valores, fortalece a imagem corporativa. Esta pesquisa buscou avaliar as percepções dos consumidores em site de varejo de artigos esportivos. Trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva e exploratória, abordagem qualitativa, realizado por meio de Estudo de Caso. O estudo identifica a perspectiva dos clientes da empresa Netshoes sobre aspectos apropriados ao assunto. Em seguida, foi feito o procedimento de triangulação, para avaliar e comparar as respostas com o tema do objeto da pesquisa, identificando sua relação com a teoria do Marketing Esportivo. Dessa forma, foram entrevistados clientes com o objetivo de identificar suas percepções acerca da experiência de compra no site da Netshoes. As conclusões indicaram que a empresa deve realizar uma pesquisa frequente para monitorar a relação entre os esportes e seus consumidores, ou seja, como as atividades esportivas estão associadas aos praticantes. Os respondentes alegaram ainda que a existência do comércio eletrônico como único canal de vendas pode limitar mercado da organização. Assim, a Netshoes deve analisar também as estratégias de concorrentes que operam lojas tradicionais e compras pela Internet. Finalmente, os entrevistados reconheceram a forte relação entre a empresa e valores do mundo dos esportes, tais como: saúde, bem-estar, socialização, entre outros. Logo depois, através da análise de conteúdo, foi possível reproduzir a conclusão das informações coletadas.Sports gained ground in the business world, creating the need for a specific field of marketing to understand this new market, being called Sports Marketing. Large events such as the World Cup, the Olympics, the national and regional soccer championship, as well as other sports, are important changes for organizations. Manage the brand, creating and strengthening ties with the sport and their meanings and values, enhance corporate image. This research sought to assess the perceptions of consumers in the retail sporting goods website. This is a survey of descriptive and exploratory, qualitative approach was performed through Case Study. The study identifies the perspective of enterprise customers Netshoes on aspects appropriate to the subject. Then the procedure was done triangulation to assess and compare the answers with the theme of the research object, identifying its relationship with the theory of Sports Marketing. Thus, customers in order to identify their perceptions of the shopping experience in the Netshoes site were interviewed. The findings indicated that the company should conduct frequent research to monitor the relationship between sports and their consumers, ie as sports activities are associated with the practitioners. Respondents also argued that the existence of ecommerce as a single sales channel may limit the organization market. Thus, Netshoes should also analyze the strategies of competitors operating traditional shops and internet shopping. Finally, respondents recognized the strong relationship between the company and values the world of sports, such as: health, wellness, socialization, among others. Soon after, through content analysis, it was possible to reproduce the completion of the information collected.