bachelorThesis
Avaliação do clima organizacional: um estudo de caso sobre os técnicos do seguro social – INSS Caruaru.
Registro en:
SILVA, Maria Rubiana Bezerra da. Avaliação do clima organizacional: um estudo de caso sobre os técnicos do seguro social – INSS Caruaru. Caruaru: O Autor, 2016.
Autor
SILVA, Maria Rubiana Bezerra da
Institución
Resumen
Este trabalho tem o objetivo de apresentar um estudo sobre clima organizacional e sua influência
sobre os técnicos do seguro Social na agência da Previdência Social de Caruaru, uma organização
pública que presta serviços ao cidadão, no intuito de identificar os fatores que exercem
influência positivas ou negativas sobre o mesmo em um ambiente pós greve. A presente pesquisa
caracteriza-se como quantitativa e qualitativa, por meio de uma pesquisa de campo, através de
um questionário contendo vinte e cinco afirmativas divididas em 5 fatores baseados na Escala
de Clima Organizacional (ECO), onde foram calculadas as médias de cada fator abrangendo
diversas variáveis que influenciam o clima organizacional dessa Agência da Previdência Social
de Caruaru, aplicados a 19 funcionários, ou seja, 76% dos servidores ativos. Nos resultados
relativos à identificação do clima organizacional, percebeu-se que nenhum fator foi avaliado
positivamente; “Recompensa” e “Conforto Físico” foram avaliados negativamente; e em relação
aos fatores “Apoio da chefia e da organização”, “Controle e Pressão”, e “Coesão entre os Colegas”
foram indiferentes. Esse resultado demonstra um clima organizacional que precisa ser melhorado,
demonstrando dessa maneira que os gestores dessas instituições precisam rever suas formas de
gestão, buscando atingir os objetivos organizacionais em conjunto com os individuais, bem como
entender como o clima organizacional é afetado pelas greves.
Palavras- This work proposes a study on the organizational environment and its influency towards attendants
at Social Secutiry Office in Caruaru, a public organization wich provides services for
citizens, with the intention to identify positive and negative factors that influence them in a
post-strike scenario.The research features quantity and quality, by means of a field research
through a questionnaire with twenty-five assertives divided into 5 factors based on Escala de
Clima Organizacional (ECO), when the averages of each factor were calculated including several
variables that influence organizational enviroment at this Social Security Agency Caruaru applied
to 19 employees, wich means, 76%, of working attendants. In the results of the organizational
environment identification we realized that no factor was positively evaluated; "Reward" and
"Physical" confort were negatively evaluated; considering factors "Support from leadership and
organization", "Control and pressure" and "Cohesion among peers" were indifferent. Such results
demonstrate an organizational environment that needs to be improved, illustrating that managers
of these institutions should review their ways of management, seeking to achieve organization
goals combined with individuals, as well as understand how organizational environment is
affected by strikes.