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Uso da internet no setor de hotelaria de Recife-PE
Fecha
2004Autor
Lobianco, Márcia Moura Leite
Ramos, Anatália Saraiva Martins
Resumen
A Internet é uma tecnologia que revolucionou o mundo, criando novas formas de interação entre
pessoas, organizações e negócios. O setor hoteleiro é um segmento que muito tem se beneficiado dos
serviços suportados pela Internet. O objetivo do estudo é identificar os diferentes fatores que
influenciam ao uso da Internet sob três dimensões: individual, organizacional e ambiental. Um modelo
conceitual foi postulado contendo nove variáveis independentes sobre duas variáveis dependentes,
relativas ao padrão de uso da Internet. Os dados foram coletados junto a 52 hotéis localizados no litoral
do Recife – PE. O resultado da análise inferencial dos dados mostrou um padrão diferenciado de uso da
Internet nos hotéis de pequeno, médio e grande porte e como os fatores acima descritos podem ser mais
bem explorados a fim de se atingir um eficiente padrão de uso, aumentando suas posições competitivas.
Baseadas na análise e resultados obtidos do estudo, são esboçadas algumas recomendações e
implicações para futuras pesquisas. ABSTRACT:The Internet technology has revolutionized the world, creating new forms of interaction among people,
organizations and businesses. The hotel sector has reaped many benefits from services supported by
the Internet. The object of this study is to explore different factors that influence the adoption of the
Internet in three areas: individual, organizational and environment. A conceptual framework was
advanced containing nine independent variables and two dependent variables related to the usage of
the Internet. Data was collected from 52 hotels located along the coast of Recife, PE, Brazil. Analysis
of the data has demonstrated the Internet use in small, medium and large size hotels. Some attributes of
the Internet usage could be better utilized by owners and managers in order to achieve a more efficient
pattern of use, improving their competitive position. Based on the findings obtained from the study,
some recommendations and implications for future research are advanced