bachelorThesis
A sustentabilidade na comunicação da The Body Shop: um estudo sobre as implicações no comportamento do consumidor.
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OLIVEIRA, Vithoria Lorena Figueredo de. A sustentabilidade na comunicação da The Body Shop: um estudo
sobre as implicações no comportamento do consumidor. Orientador: Guilherme Barbacovi Libardi. 2022. 62 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes, Departamento de Comunicação Social, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal-RN, 2022.
Author
Oliveira, Vithória Lorena Figueredo de
Institutions
Abstract
A responsabilidade corporativa socioambiental está sendo cada vez mais visada pelo mundo dos negócios de diversos segmentos, o que leva a curiosidade e necessidade por parte de estudantes de comunicação social a investigar o fenômeno do Marketing Verde. Por isso, o objetivo deste estudo é analisar a percepção de marca dos consumidores brasileiros de empresas ativistas, relacionando seus comportamentos e posicionamentos quanto ao tema da sustentabilidade, sendo neste caso o objeto de pesquisa, a marca de cosméticos The Body Shop. Para isso, foi realizada uma pesquisa documental que visava entender o conflito de gerações de negócios, surgimento do marketing verde, e histórico da marca The Body Shop. Em seguida, foi realizada uma pesquisa com consumidores da marca objeto deste estudo, com o intuito de responder à questão "Qual a relação entre o marketing verde e o comportamento de compra dos consumidores brasileiros da The Body Shop?''. Com base na relação do Referencial Teórico com a pesquisa com consumidores, pôde-se concluir que, as estratégias verdes não possuem relação direta com o processo final de vendas, mas atuam nas etapas iniciais de reconhecimento de marca. Além disso, percebeu-se que é uma estratégia muito positiva para os negócios, comunidades e meio ambiente.