MACÊDO, Luana Rafaella Costa de. Qualidade dos serviços turísticos: um estudo sobre a percepção dos usuários da Rodoviária de Natal/RN. 2015. 58f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.

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