bachelorThesis
Qualidade dos serviços prestados pelo Contact Center da Ale Combustíveis sob a ótica dos clientes através da análise da matriz importância-desempenho
Fecha
2015Registro en:
MARQUES, Alidia Monik Alves Vale. Qualidade dos serviços prestados pelo Contact Center da Ale Combustíveis sob a ótica dos clientes através da análise da matriz importância-desempenho. 2015. 75f. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia), Departamento de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
Autor
Marques, Alidia Monik Alves Vale