Objetivo: Relatar a atuação da equipe multidisciplinar na comunicação efetiva e no cuidadoseguro aos pacientes com dispositivo de assistência ventricular.Método: Relato de experiência sobre o uso da comunicação efetiva no cuidado a pacientescom dispositivo de assistência ventricular em hospital universitário do sul do Brasil. Areferida assistência iniciou em 2017, pautada na individualização das ações e na perspectivado cuidado centrado no paciente.Resultados: Na instituição foram capacitadas equipes multiprofissionais, estruturadosprotocolos assistenciais, realizadas sessões educativas sistemáticas para pacientes ecuidadores. Foram executadas visitas domiciliares para planejamento de alta hospitalar eplano para situações de urgência, além de capacitações básicas para as equipes dos hospitaispróximos à residência dos pacientes.Conclusões: A comunicação efetiva entre equipe multiprofissional, pacientes e cuidadores noplanejamento do cuidado em saúde tem papel fundamental para identificar precocementepossíveis complicações, preveni-las e possibilitar maior sobrevida e qualidade de vida a essespacientes.Palavras-chave: Segurança do paciente. Assistência centrada no paciente. Coração auxiliar.Insuficiência cardíaca.