Tesis
Atendimento online em clínica do trabalho : estudo exploratório
Fecha
2019-10-30Registro en:
GALVÃO, Murylo Galy Argôlo. Atendimento online em clínica do trabalho: estudo exploratório. 2019. 88 f., il. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações)—Universidade de Brasília, Brasília, 2019.
Autor
Galvão, Murylo Galy Argôlo
Institución
Resumen
Este estudo tem como objetivo realizar uma Análise Psicodinâmica do Trabalho em dois
atendimentos online em Clínica do Trabalho. Trata-se de uma pesquisa exploratória com a
finalidade de observar em dois estudos de caso como a Clínica do Trabalho se desenvolve
num ambiente online. Como objetivos específicos visa-se descrever a organização do
trabalho, investigar o sofrimento e estratégias defensivas e analisar a mobilização subjetiva e
a potência política de cada caso clínico. A pesquisa tem como referencial teórico a
Psicodinâmica do Trabalho e, como objeto de estudo, dois atendimentos online e individuais
realizados no Laboratório de Psicodinâmica e Clínica do Trabalho da Universidade de
Brasília. Justifica-se este estudo pela demanda de atendimentos solicitadas por trabalhadores
em sofrimento que muitas vezes estão inviabilizados de figurarem-se presentes fisicamente no
mesmo ambiente que o clínico, ou vice-versa. Algumas pesquisas presentes na literatura
mostram que a eficácia do atendimento online é muito semelhante à do atendimento
presencial nas psicoterapias. No Brasil, o Conselho Federal de Psicologia regulamentou a
prestação de serviços psicológicos realizados na modalidade online por meio da Resolução
CFP Nº 11/2018. Assim, o atendimento online pode ser uma nova alternativa que aproxime
clínicos e pacientes na modalidade da Clínica do Trabalho. Neste trabalho, os casos clínicos
são apresentados em dois artigos. O primeiro artigo apresenta o caso clínico de uma
odontóloga do Programa Saúde da Família. Nele se evidencia o uso das estratégias de defesa
da aceleração e da servidão voluntária, os aspectos clínicos e os destinos do sofrimento e da
potência política. Como resultado, a paciente pondera sobre as estratégias defensivas
fracassadas e o sofrimento toma um destino político ao passo que a demanda inicial é
resolvida. O segundo artigo exibe os desdobramentos de um caso clínico no qual uma oficial
de chancelaria, que trabalha numa embaixada brasileira, é vítima de assédio moral. Os
resultados mostram o sofrimento e a trajetória de mobilização da paciente até conseguir ser
removida do local de assédio para o país que desejava. Por fim, este estudo conclui que,
apesar da pouca presença de alguns problemas técnicos no atendimento online, os dois casos
clínicos obtiveram resultados satisfatórios. O atendimento online pode tornar-se uma
alternativa para a Clínica do Trabalho. Por ser um estudo exploratório, os resultados não
podem ser generalizados.