Gestão da informação de marketing para inteligência competitiva em shopping centers do Distrito Federal

Abstract

Por meio do estudo qualitativo de múltiplos casos, a pesquisa buscou verificar como é realizada a gestão da informação para a geração de inteligência competitiva nos shopping centers do Distrito Federal. Relata como os gestores de marketing desses shopping centers caracterizam a informação de marketing, realizam sua gestão e que ações desenvolvem a partir destas informações. Para análise de desempenho dos shopping centers é proposta uma fórmula para mensuração deste desempenho. Por fim é verificado que a gestão da informação influencia a geração de inteligência competitiva e conseqüentemente o desempenho de cada shopping center.