Tesis
Fazemos, mas não sabemos o quanto : os desafios para implementar medidas de desempenho organizacional em segurança pública
Fecha
2022-05-19Registro en:
BUDNHAK, Juliane Aparecida. Fazemos, mas não sabemos o quanto: os desafios para implementar medidas de desempenho organizacional em segurança pública. 2022. 192 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.
Autor
Budnhak, Juliane Aparecida
Institución
Resumen
Este estudo considera que o desempenho organizacional está presente no contexto das organizações
públicas e nas pesquisas teóricas em todo o mundo e objetiva mapear os desafios relacionados à
implementação da medição de desempenho organizacional em três órgãos de segurança pública brasileira.
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, com a realização de 16 entrevistas semiestruturadas com
profissionais envolvidos na temática do desempenho organizacional. O método utilizado foi o estudo de
casos múltiplos e o uso da análise de conteúdo para interpretação. Foram testadas a manifestação
operacional de 8 (oito) desafios relatados na literatura internacional, buscando verificar aderência empírica
e o levantamento de possíveis desafios emergentes para o campo. As evidências coletadas foram
analisadas segundo o referencial teórico sobre desempenho organizacional, medição de desempenho
organizacional e desafios de medição no setor público. A análise evidenciou que os desafios sugeridos
pela literatura internacional são percebidos no escopo da segurança pública federal brasileira. Ademais,
outros 5 (cinco) desafios emergentes para o campo são relatados: quais sejam: rotatividade da força de
trabalho, falta de cultura sobre a temática, diversidade de atribuições dos órgãos, falta de recompensa do
Estado pela excelência e o não reconhecimento das próprias atividades desenvolvidas por cada órgão de
segurança. Adicionalmente, foram sugeridas boas práticas organizacionais para mitigar os desafios
relatados pela literatura, sendo que a necessidade de capacitação dos gestores e de mudança cultural nas
organizações foram citadas com destaque. Como contribuição para os estudos futuros, sugere-se a
replicação da pesquisa para identificar a manifestação empírica dos desafios para medição de desempenho
organizacional em outras áreas da administração pública brasileira