Tesis
Proposta de apoio à gestão de riscos de fornecedores em TI junto a uma instituição financeira
Fecha
2022-05-13Registro en:
SOUSA, Paulo Evelton Lemos de. Proposta de apoio à gestão de riscos de fornecedores em TI junto a uma instituição financeira. 2022. xviii, 92 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Computação Aplicada) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.
Autor
Sousa, Paulo Evelton Lemos de
Institución
Resumen
Com o advento da evolução tecnológica, sobretudo da Tecnologia da Informação (TI),
um dos principais desafios que se apresenta aos gestores envolve planejamento, aquisição,
gerenciamento e governança das soluções de TI de forma cada vez mais otimizada. O setor
financeiro além de uma alta regulação é um dos ecossistemas de maior maturidade digital
e que mais utilizam dados em favor do seu negócio. Nesse sentido, o uso de tecnologias
como Big Data Analytics, Blockchain, Inteligência Artificial, Internet das Coisas, dentre
outras, é recurso indispensável. A evolução mais rápida na cultura de dados passa inevitavelmente pela terceirização de TI (IT Outsourcing) em tais tecnologias. No entanto, o
planejamento da contratação de tais fornecedores envolve diversos riscos. Nessa perspectiva, o trabalho ora entabulado, busca propor um framework que estabeleça melhorias
no processo de governança de TI, centrado no processo de planejamento da contratação
e em modelos de tomada de decisão, considerando riscos na relação com fornecedores
de soluções de TI, em especial os que impliquem no não atingimento da estratégia corporativa da empresa contratante. A metodologia proposta pela ferramenta consiste na
aplicação sequencial e coordenada das técnicas de Causal Loop Diagram, Analytic Hierarchy Process e Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution, em que
se buscou ranquear os fornecedores considerando relevância dos critérios selecionados e
maior proximidade frente a alternativa ideal. Dentre os méritos da proposta, destacamse: potencial de valor gerado (financeiro, gestão e governança, eficiência e compliance);
relevância do tema para empresas do ecossistema, além da pouca exploração no campo
temático. Os resultados apontam que fornecedores com maior quantidade de ordens de
fornecimento atendidas e de contratos firmados, além de maior tempo de relacionamento
com a contratante, foram melhor ranqueados. A proposta foi validada e as possibilidades
para trabalhos futuros são promissoras, visto a capacidade de ampliação de dados e inclusão de novas empresas a serem avaliadas. Este trabalho apresenta informações úteis a
produção de pesquisas voltadas para instituições financeiras e/ou que realizem processos
de contratação via licitação, por exemplo. Além disso, pode se consolidar como benchmark
no apoio à tomada de decisão em aspectos de planejamento de contratação e avaliação de
fornecedores, contribuindo na mitigação de riscos relativos ao processo de planejamento de contratação em TI e propiciando otimização de recursos frente à necessidade de evolução
e desenvolvimento em tecnologias voltadas à dados e inovação.