Tesis
Inovação em compras públicas : estudo de caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União (CGU)
Fecha
2020-07-01Registro en:
PANIS, Amanda da Cunha. Inovação em compras públicas: estudo de caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União (CGU). 2020. 116 f., il. Dissertação (Mestrado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020.
Autor
Panis, Amanda da Cunha
Institución
Resumen
O objetivo deste trabalho consistiu em analisar o processo da inovação no setor público à luz
do caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União. O framework utilizado para analisar
a inovação foi do Modelo Integrado de Gestão Pública Inovadora (GESPUBLIN), proposto
por Isidro (2018), considerado como a melhor estratégia para acessar o fenômeno como um
todo, já que possibilitou analisar o processo de inovação desde sua criação até seus
resultados. O GESPUBLIN possui quatro dimensões: Ambiente, Capacidades, Atividades e
Resultados e este estudo procurou analisar as dimensões, assim como discutir
concomitantemente a sua aplicabilidade e seu nível de eficiência. Os dados foram coletados
por meio de entrevistas, grupos focais, documentos e literatura. Assim, a pesquisa é
considerada de campo, onde se realizou uma investigação empírica no local onde ocorreram
os fenômenos inovativos. A análise dos dados desta pesquisa baseou-se na análise de
conteúdo proposta por Bardin (2011). Os resultados mostram, de forma geral, que a inovação
ocorreu principalmente para a introdução de um novo produto a fim de solucionar problemas
em processos e serviços da organização pública analisada. Conclui-se que o modelo
GESPUBLIN foi essencialmente bem adaptado à análise do caso do robô Alice, sendo que
sua aplicabilidade deve ser encorajada em modelos semelhantes, a fim de tornar o processo
de inovação na administração pública mais claro e conciso, otimizando o setor público nesta
esfera tão complexa.