Diseño del sistema de gestión de calidad para el Grupo de Seguridad y Defensa No. 3

Abstract

El objetivo de este trabajo es identificar los elementos necesarios para la implementación de un sistema de gestión de calidad en el Grupo de Seguridad y Defensa No. 3. Se evalúa comparativamente con la Norma ISO 9000 de estándares de calidad y se realiza un estudio descriptivo del sistema de calidad actual, por medio del análisis de los resultados de una encuesta dirigida a los oficiales y suboficiales de la Base Aérea de Apiay, con el fin de proponer una matriz DOFA, para determinar las características internas y externas del sistema actual. Se propone un modelo de sistema de gestión de calidad, registrado en un manual de calidad y apoyado en la norma fundamental de elaboración de procedimientos e instrucciones de operación. así pues, se concluye que es factible la implementación del sistema de gestión de calidad en el grupo de seguridad de la Base Aérea según la Norma ISO 9001 versión 1994.