Análisis de las tareas del proceso de producción del TAR aviónica CIAC y propuesta de mejora para la optimización del tiempo de entrega al cliente de los elementos reparados

Abstract

En el siguiente trabajo de investigación se hace una propuesta por medio de la cual se busca lograr una mejora en la optimización de los tiempos de las tareas del proceso de servicio de reparación realizado por el TAR de aviónica de la CIAC, así como de proponer recomendaciones que permitan realizar ajustes y mejoras que impacten directamente en el cumplimiento de entrega de los componentes, en los tiempos requeridos por los clientes, sin que se afecte la calidad de los trabajos realizados por el personal del taller. Para lo cual, lo primero que se hizo fue analizar e identificar las tareas que conforman el proceso de reparación de los componentes en el TAR de aviónica, que va desde el momento en el que el cliente entrega el componente al TAR-CIAC para su reparación hasta la entrega del elemento reparado al cliente, luego se procedió a definir los tiempos de cada una de las tareas del proceso en donde por medio de entrevistas al personal responsable de cada tarea se sacaron los tiempos máximos y mínimos, para esto hizo uso de la teoría aplicable a las herramientas de la administración de procesos productivos industriales enfocado a la optimización de tiempos y movimientos, posteriormente se analizaron las tareas "cuello de botella" que generan demoras y afectan el tiempo de entrega de los componentes. Finalmente con la información obtenida del análisis se identificaron cuatro tareas como restricciones, a las cuales se les generaron recomendaciones y propuestas de mejora que permitan optimizar el tiempo de entrega de los componentes por parte del TAR-CIAC