Impacto de la implantación de aplicaciones de software en los procesos de las organizaciones.

Abstract

RESUMEN : Actualmente las organizaciones se embarcan en proyectos de desarrollo de software, buscando solucionar un problema específico, pero en dichos proyectos informáticos se impactan los procesos operativos de la empresa por la implantación del nuevo software. Paradójicamente la fase de implantación no se trata con el detalle manejado en otras fases del ciclo de vida del software, esto no implica que la implantación sea menos relevante, sino que se han concentrado esfuerzos por solucionar los inconvenientes que se presentan en etapas anteriores a esta. Durante los últimos años el sector empresarial ha enfocando esfuerzos en estandarizar sus procesos para mejorar su cadena de valor, con lo que adquiere ventajas competitivas y fortalece su gestión del conocimiento. Desafortunadamente no se han generado iniciativas concretas que integren el trabajo de la gestión por procesos con los desarrollos de software. lo que se debe revaluar, debido a que los desarrollos informáticos impactan directamente los procesos operativos de las organizaciones, por lo que se debe buscar la manera de integrar estos frentes de trabajo, en pro de minimizar el impacto de la puesta en marcha de un sistema de información en los procesos de la organización. A raíz de esta problemática, se examinaron los diferentes estudios de la literatura de la ingeniería de software relacionados con el tema, comparando dicha información con las metodologías aplicadas por una muestra representativa de empresas de la ciudad de Medellín, con el fin de identificar las características comunes en las diferentes fuentes de información, ya que constituye la base para proponer un método que permita minimizar el impacto de la implantación de sistemas de información, en los procesos de las organizaciones.

ABSTRACT:

Actually the organizations are boarding software development projects, trying to solve a specific problem, but those informatics projects are impacted by the business operational processes by the introduction of new software. Paradoxically the implantation phase isn’t treated with the detail managed in other software cycle phases, this doesn’t implies that implantation phase is less relevant, is just that the effort is concentrated by solving inconveniences showed in phases before this one. During the last year’s business sector have focused efforts in standardizing processes to improve their value chain, in which competitive advantages are acquired and are strengthening their knowledge management. Unfortunately concrete initiatives haven’t been done to integrate the business processes management with the software development. This has to be revaluated, because the informatics development impacts directly the organizations operative processes. Because of this is necessary to find the way to integrate the different types of work, looking to minimize the software deployment impact in the organizational processes. Because of this problematic, different literature software engineering studies were reviewed, compared this information with the applied methodologies by a representative group of companies located in Medellín, trying to identify the common characteristics in the different information sources, because this is the necessary information to propose a method that allows to minimize the implantation of an information software impact, in the organizational processes.