Metodología de implementación del Balanced Scorecard en una empresa de tecnología

Abstract

RESUMEN: Las pequeñas y medianas empresas están decayendo cada vez más, hasta llegar al punto de su desaparición. Por eso nos hemos cuestionado acerca de, cuales son las posibles causas que en cierta forma amenazan la estabilidad y progreso de las empresas colombianas. Después de hacer un análisis exhaustivo al respecto, pudimos evidenciar que gran parte del fracaso empresarial, se debe a una mala administración, implementación de metodologías y estrategias de trabajo no adecuadas por causa de la ausencia o mal enfoque de los indicadores de gestión. Con el trabajo realizado quisimos crear una metodología para que las pequeñas y medianas empresas de aplicaciones tecnológicas puedan implementar el Balanced Scorecard y de esa manera puedan conocer los indicadores de gestión de su empresa y manejar el rumbo de la misma de una manera exitosa. El objetivo primordial de nuestro trabajo era proporcionar una herramienta a las empresas tecnológicas nacionales, para que puedan definir sus estrategias con garantía de éxito. . Para lograrlo, realizamos esfuerzos en dos frentes, primero el teórico con el estudio del pensamiento estratégico, benchmarking y demás técnicas modernas de planeación basados en teorías y experiencias ajenas, y el práctico basados en la oportunidad que teníamos los integrantes del grupo de trabajar en las áreas de planeación y administración de dos empresas diferentes. El trabajo presenta un manual que lleva a cualquier empresario de una empresa tecnológica a realizar un cuadro de manejo integral que le permita conocer mes a mes como fue el desempeño de su organización basado en B?RL!OEC unos comparativos de los indicadores de gestión entre sus metas y su real funcionamiento. Este manual, es práctico, fácil de aplicar, y le da todos los conocimientos y bases necesarios que los empleados y administradores de una empresa necesitan para definir de una manera clara sus necesidades, y que el cumplimiento de dichas necesidades sea evaluado permanentemente.

ABSTRACTS: The small companies are flunking every day until they disappear. This situation makes us study the possible causes that threaten the stability and progress of Colombian small and middle sized industry. After the analysis we found out that an important reason for failure was the fact that the entrepreneur were managing the business wrongly since they did not knew, or worst, did a wrong measure, of their performance measures. With our research we wanted to create a methodology which helps the medium and smaH sized industry with technological basis in the implementation of a performance measure system called the Balance Scorecard. Helping them define and know their real important performance measure, so this companies can manage themselves successfully in the globalize world. Our primary objective was to create a useful tool for our technological companies, so they can trace their strategies with a certain guarantee of success. In order to reach this point, we make an effort in the study of the modern techniques of strategic planning, bench marking and strategic thinking. At the same time, we tried to empower this knowledge in the real arena, comparing what we read with our actual jobs in the managing and strategic planning fields. The final report shows a handbook which guides any manager of any technological business to make a balance scorecard that let him know monthly the performance of his organization, displaying comparators, between their monthly real performance and their goals. This handbook is easy to apply and to use by any employee of a company with basic education. AdditionaHy displays ah the knowhedge a person shouhd have in order to define clearly their company needs, and hehps him out giving a tool for checking the performance permanentiy.