Propuesta de gestión del cambio organizacional desde la perspectiva del crecimiento psicológico para la Dirección de Bienestar Institucional del Instituto Tecnológico Metropolitano

Abstract

El cambio organizacional se concibe como un proceso permanente y participativo que involucra aspectos estructurales. Se centra en las personas y las estructuras sociales y funcionales que conforman la organización, lo que permite promover el aprendizaje en todos los niveles. El objetivo de esta investigación fue diseñar una propuesta de gestión del cambio desde la perspectiva de las dimensiones del crecimiento psicológico para la Dirección de Bienestar Institucional del Instituto Tecnológico Metropolitano, de tal manera que facilite las transiciones y la asimilación de los nuevos cambios. Para el efecto, se orientó una investigación aplicada de enfoque cualitativo, no experimental, de tipo descriptivo, combinando instrumentos cuantitativos y cualitativos y fuentes de información mixtas. El desarrollo metodológico tuvo en cuenta: i) revisión de literatura sobre gestión del cambio: fases del cambio: negación, resistencia, exploración y aceptación-compromiso y crecimiento psicológico y sus dimensiones: flexibilidad, disposición al cambio y manejo del fracaso. ii) diagnóstico del indicador general de crecimiento psicológico mediante la aplicación de la Escala de Desarrollo Psicológico EDEPSI a una muestra por disponibilidad de 116 trabajadores y aprendices de la Dirección. iii) dos entrevistas semiestructuradas realizadas a los directivos. iv) validación de la estrategia en un grupo focal conformado por tres líderes de áreas, dos profesionales y un auxiliar administrativo. Se encontraron como oportunidades de mejora: desarrollar la flexibilidad en el equipo de la Dirección Bienestar Institucional y fortalecer la apertura al cambio. A partir de ello se remarca la importancia de crear una coalición que conduzca el cambio e intervenir las resistencias. La propuesta consta de siete fases: 1. Preparación del proceso de cambio; 2. Conformación de la coalición conductora de cambio; 3. Diseño e implantación de la estrategia; 4. Abordaje de la resistencia; 5. Promoción de la exploración de la iniciativa de cambio; 6. Aceptación y compromiso con el cambio; 7. Refuerzo y formalización del cambio. Este trabajo es un aporte al fortalecimiento de la Dirección de Bienestar Institucional, toda vez que las estrategias y acciones propuestas se articulan al proceso de gestión humana del Plan de Desarrollo Institucional y permiten identificar algunas competencias requeridas para afrontar el cambio organizacional