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La importancia de la gestión de calidad y sus controles en las empresas
Autor
Ujueta Alvárez, Carolina
Institución
Resumen
Este artículo, como su título lo indica, habla sobre la importancia de la gestión de calidad y los controles de gestión que deberían tener al interior de las organizaciones, entendido como un sistema que conlleva a que las organizaciones logren ser competitivas en el mercado partiendo de la base de procesos y controles claramente establecidos con el fin de verificar el cumplimiento de los objetivos, ofreciendo un excelente producto y/o servicio apuntándole a la adquisición de nuevos clientes y la fidelización de los mismos.