info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Adentrándonos en el consumidor - Mapa de empatía
Fecha
2020-02-03Autor
Salcedo Peñaloza, Juan Pablo
Institución
Resumen
Dentro de las necesidades que más frecuentan los emprendedores y empresarios está el diseño de un producto: bien o servicio. El mapa de empatía es una herramienta que facilita el proceso para el diseño adecuado y ajustado del producto a las necesidades de los clientes determinando los puntos claves de diseño, utilidad y enfoque que se desea. En el presente documento se explica a profundidad su uso, su funcionalidad y cada uno de los aspectos a tener en cuenta cuando se diseña desde el punto de vista de consumidor.