| dc.contributor | Moncada Cerón, Jesús Salvador | |
| dc.creator | Moreno Moreno, Katherinne Johanna | |
| dc.date.accessioned | 2016-02-10T13:46:41Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-12-30T14:00:38Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-28T20:59:10Z | |
| dc.date.available | 2016-02-10T13:46:41Z | |
| dc.date.available | 2019-12-30T14:00:38Z | |
| dc.date.available | 2022-09-28T20:59:10Z | |
| dc.date.created | 2016-02-10T13:46:41Z | |
| dc.date.created | 2019-12-30T14:00:38Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10654/7392 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3738545 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo se propone una integración del modelo de calidad EFQM al
proceso comercial de la empresa Geofundaciones; reconociendo sus
oportunidades de mejora y fortalezas para así generar unos mejores resultados
empresariales, los cuales impactan al cliente y a la sociedad.
Se realizó una revisión bibliográfica sobre el modelo propuesto y trabajos
precedentes adaptando esta investigación al área comercial de la empresa
Geofundaciones.
La autora de este escrito, como empleada de esta empresa en el área
comercial, identifico las falencias para convertirlas en fortalezas para aportar su
aprendizaje en el curso tomado de Alta Gerencia, en la Universidad Militar
Nueva Granada. | |
| dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas | |
| dc.publisher | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | EFQM. (2010). Modelo EFQM de Excelencia. Brucelas,Belgica: Fundacion Colombia Excelente. | |
| dc.source | J.Mira, S.Lorenzo, M.Rodriguez, J.Aranaz, & E.Sitges. (1998). LA APLICACION DEL MODELO EUROPEO DE GESTION DE LA CALIDAD TOTAL AL SECTOR SANITARIO:VENTAJAS Y LIMITACIONES. Universidad Miguel Hernández, 95. | |
| dc.source | Martínez, J. M. (2002). Innovacion y mejora segun el modelo EFQM de excelencia. Madrid: Diaz de Santos. | |
| dc.source | www.GuiadelaCalidad.com. (29 de Octubre de 2015). Guia de la calidad. Obtenido de http://www.guiadelacalidad.com/files/pdf/Presentacion_del_modelo_EFQ M.pdf | |
| dc.subject | Modelo de calidad | |
| dc.subject | EFQM | |
| dc.subject | Comercial | |
| dc.subject | Geofundaciones | |
| dc.title | Implementación del modelo EFQM al área comercial de la empresa Geofundaciones para mejorar sus resultados empresariales | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
