Diagnostico y análisis del cliente externo de CICLO GAME

Abstract

El presente trabajo trata y muestra los principales lineamientos para hacer un diagnóstico y análisis del cliente externo y los aplica a la empresa CICLO GAME. El documento presenta, paso a paso, como se debe desarrollar este diagnóstico y análisis, dando inicio con la segmentación de mercado donde se contemplan las diferentes variables y enfoques de dicha segmentación, luego se pueden observar los diferentes métodos de recolección de la información y finalmente se define el tipo de información adecuado para esta actividad. A través de la ejecución del documento presentado, y del desarrollo de una encuesta que fue aplicada a varios clientes actuales y potenciales, fue posible obtener dicho diagnóstico y análisis que permitirá a CICLO GAME focalizar sus esfuerzos en las opciones de mejora resultantes de este artículo.