Tesis
Evolucion de la satisfaccion de los alumnos de la facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Talca con respecto a su Universidad, Facultad y Carrera
Autor
Escobar Contardo, Francisco Jose
Encina Sepulveda, Cesar Mauricio
Valenzuela Abaca, Fredy (Prof. Guia)
Institución
Resumen
158 p. Nuestra investigación pretende realizar una comparación y ver la evolución
de una serie de Variables agrupadas en 11 Factores, todas ellas relacionadas
con los servicios prestados por la Universidad a sus educandos, con la finalidad
de medir el nivel de satisfacción de los alumnos de la Facultad de Ciencias
Empresariales con respecto a su Universidad, Facultad y Carrera.
Para medir la satisfacción de los estudiantes, se utilizo un índice creado el
año 1995 por dos alumnas tesistas, llamado IMESAE (Índice de Medición de la
Satisfacción de los Estudiantes), el cual asigna un puntaje para cada Variable y
Factor, logrando de esta forma reflejar la percepción de los alumnos de la
Facultad de Ciencias Empresariales y su grado de satisfacción.
A continuación presentamos toda la información, análisis y los resultados
obtenidos con el fin de mejorar todas las falencias o bien mantener los altos
estándares de calidad, para que de esta forma nuestra Universidad siga en la
senda del Desarrollo y del Crecimiento.