Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2015 para la empresa triturados El Zulia s.a.s. ubicada en el municipio El Zulia, Norte de Santander.

Abstract

El sistema de Gestión de Calidad ha tomado importancia en las empresas actuales, enfocadas a fomentar mejoras en los procesos y servicios ofrecidos a los clientes, en este caso el estudio se realizó en la empresa Triturados El Zulia S.A.S., donde se puede observas las necesidades que tiene la empresa y las expectativas que poseen de la norma internacional ISO 9001:2015. En el presente trabajo se plantearon cuatro objetivos específicos que ayudara a enfocar el diseño del Sistema de Gestión siendo el objetivo principal, para realizarlos se recurrió a metodologías para el cumplimiento de los mismos, se pudo obtener resultados en el contexto organizacional, partes interesadas, marco estratégico, documentación y el análisis de los riesgos guiados con la ayuda de la alta dirección para empalmar todas las actividades de la organización comunicando a todos los niveles las acciones de cambio en la empresa.