Diiseño de un sistema de gestión de la calidad, basado en la norma ntc iso 9001:2015, para la empresa cooperativa multiactiva coohem, en la ciudad de San José de Cúcuta, Norte de Santander.

Abstract

Se realizó un diagnóstico organizacional de manera interna y externa de la situación actual de la Cooperativa Multiactiva COOHEM, analizando los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015, sensibilizando al personal acerca de la importancia del Sistema de Gestión de la Calidad. Se definió la política, los objetivos de calidad y las partes interesadas, así como la identificación de los procesos y sus interacciones relacionadas con las actividades de la cooperativa; por último se realizó la documentación mediante el manual de calidad y se evaluaron los riesgos y oportunidades presentes para de esta forma realizar una gestión oportuna de dichos riesgos que puedan afectar el funcionamiento de los procesos de la cooperativa