info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Diagnóstico empresarial en el área de recepción (check-in check-out huésped) del hotel Caquetá real
Autor
Polo Hoyos, Lina Yorely
Garzón, Mileidy Tovar
Resumen
El hotel Caquetá real HSC, es uno de los más reconocidos en el departamento del Caquetá, distinguiéndose por ser el más grande en la ciudad, posee servicios de restaurante, bar, piscina, salones de conferencia y gimnasio, que lo hacen atractivo para el sector turístico, el interés de esta investigación es analizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente, mediante un diagnóstico especifico denominado diagnostico empresarial en el área de recepción (check-in check-out huésped) del hotel Caquetá real.