bachelorThesis
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de distribución de productos químicos de Bogotá D.C.
Fecha
2018-08-08Registro en:
Autor
Ramírez Ramírez, Diana Carolina
Institución
Resumen
El presente trabajo tiene como principal objetivo, realizar el plan de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 de una empresa dedicada a la distribución de productos químicos en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Este documento se realizó mediante una serie de etapas, en donde primero se diagnosticó la situación actual de la organización en relación al cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015. Seguido a esto, se analizó el contexto externo e interno de la organización y sus partes interesadas bajo un enfoque en procesos. Por último se redacta el alcance, la política y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad según las directrices organizacionales y los requisitos del cliente; así mismo se definen los objetivos, los roles y responsabilidades del personal con el sistema de gestión y la metodología para identificar, evaluar y valorar riesgos.