bachelorThesis
Impacto por la implementación de sistemas de gestión de calidad en empresas colombianas
Fecha
2019-08-12Registro en:
Autor
Rodríguez Cañón, Luisa Fernanda
Institución
Resumen
Los sistemas de gestión de calidad han estado presentes en Colombia desde 1963, año en que se creó el Instituto Colombiano De Normas Técnicas (ICONTEC), a lo largo de los años se han publicado decretos y leyes que han tenido impacto en la gestión de la calidad, así mismo se han realizado 4 revisiones a la norma ISO 9001 siendo la última en el año 2015. La implementación de SGC le brinda a las empresas diferentes beneficios e incluso en algunos casos aspectos negativos donde se destaca el impacto cultural que genera en la organización. El presente trabajo tiene como finalidad dar claridad al impacto que una certificación bajo la norma ISO 9001 le podría traer a las organizaciones en el país con base en diferentes casos de estudio en donde se implementó.