Artículos de revistas
A satisfação dos usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS)
Fecha
2008Registro en:
Autor
Castro, Henrique Carlos de Oliveira de
Machado, Lia Zanotta
Walter, Maria Inêz Machado Telles
Ranincheski, Sonia Maria
Schmidt, Benício Viero
Marinho, Danilo Nolasco Cortes
Campos, Tânia Mara de Araújo
Institución
Resumen
O presente artigo é uma reflexão sobre a avaliação dos serviços de saúde oferecidos pelo Sistema Único de Saúde – SUS na perspectiva do usuário. Apresenta resultados de uma pesquisa realizada com o uso de diversas técnicas de pesquisa social aplicada em oito regiões metropolitanas do país pela Universidade de Brasília por solicitação do Ministério da Saúde. A pesquisa partiu do princípio que a opinião dos usuários dos serviços SUS é de fundamental importância para o aprimoramento do Sistema. Os dados apurados indicam um alto nível de satisfação com o sistema, o que contraria o senso comum. Uma hipótese explicativa para satisfação dos usuários é o entendimento que, mesmo com problemas, o SUS tem cumprido o papel de universalização dos serviços de saúde e que a sua existência é melhor do que nada.