Consolidación de los procesos comunicacionales internos y externos del Aeropuerto Internacional Matecaña

Abstract

RESUMEN: Este informe se realizó con el fin de suplir todas falencias comunicacionales que se presentan interna y externamente dentro de la entidad, queriendo proyectarlo con una mejor asesoría, obteniendo un papel importante en el crecimiento de la ciudad, aplacando otras medidas fuera de las posibles que desecharían al Matecaña como un Terminal Aéreo Nacional e Internacional, es allí en el que el comunicador logra proponer sus ideas y salvaguardar una identidad, imagen, relaciones públicas, en lo que se refiere al tema de comunicación dentro de una organización.

Mediante la consolidación de una oficina de comunicaciones, el aeropuerto tendrá las ventajas competitivas, donde el análisis previo del manejo de comunicación en cada una de las áreas permitió identificar los problemas de información, previniendo conflictos mayores en la realización de algunas actividades laborales. Utilizando medios como carteleras, boletines, correo interno, reconocimiento de fechas especiales, entre otros, se pudo realizar gran parte de los objetivos, estrategias y tácticas a corto plazo que eran de gran utilidad para el buen funcionamiento de la comunicación dentro de la entidad, del mismo modo, los comunicados de prensa, las ruedas de prensa, notas televisadas, permitieron manejar un perfil bajo, en cuanto a procesos que requerían intervención oportuna de un comunicador social. ABSTRACT: This report was carried out in order to meet all communication failures that occur internally and externally within the entity, wanting to project with better advice, obtaining an important role in the growth of the city, placating other measures were possible to throw away the Matecaña as a National and International Air Terminal, is there where the communicator does propose their ideas and safeguard identity, image, public relations, in regard to the issue of communication within an organization.

By consolidating communications office, the airport will have competitive advantages, where the previous analysis of communication management in each of the areas identified information problems, preventing further conflict in performing work activities. Using media like billboards, newsletters, internal mail, recognition of special dates, among others, were able to perform many of the objectives, strategies and short-term tactics that were useful for the proper functioning of communication within the entity, likewise, press releases, press conferences, televised notes, allowed to handle a low profile in terms of processes requiring timely intervention of a social communicator.