Diseño y propuesta de implementación de indicadores para el análisis de la gestión financiera y social - Caso Caja de Compensación Familiar COMFAMA

Abstract

El mercado evoluciona continuamente y la rápida convergencia entre la data, la información y el conocimiento hace que las empresas busquen nuevos mecanismos y herramientas tecnológicas para generar un valor diferencial del negocio, fomentando el uso de nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa, la calidad de los productos y servicios, enfocados en las necesidades de los clientes, que transformen el comportamiento de los usuarios y permitan crear nuevos modelos de negocio -- Las Cajas de Compensación Familiar en Colombia, que forman parte del Sistema del Subsidio Familiar (SSF), desarrollan programas orientados a aliviar las cargas económicas de las familias con ingresos medios y bajos, de tal manera que ayuden a disminuir la vulnerabilidad y a mejorar la calidad de vida de dicha población como parte de la política social del Estado -- Estas empresas de derecho privado sin ánimo de lucro, administran los recursos parafiscales correspondientes al 4% de las nóminas de las empresas públicas y privadas en Colombia -- Dado lo anterior, el presente trabajo pretende diseñar y proponer un modelo de implementación de indicadores para el análisis de la gestión financiera y social de Comfama, que le permitan una mayor proyección con miras a mejorar la atención y necesidades de su población objetivo: Las empresas, los afiliados y sus familias -- Esta propuesta se hará basada en el uso de soluciones analíticas de inteligencia de negocio