Este proyecto de investigación se desarrolló con el fin de proponer un sistema de gestión de riesgos operativos que sea aplicable a empresas del sector cooperativo bajo el marco de la norma ISO 31000, dado que actualmente la gran mayoría de empresas del sector real no cuentan con un sistema de administración de este tipo de riesgos debido a que sólo es un requisito obligatorio para aquellas entidades supervisadas por la Superintendencia Financiera de Colombia, dejando a un lado las cooperativas que de una u otra forma prestan servicios financieros similares al sector bancario...