Trabajo de grado - Especialización
Proyecto de estandarización para el proceso de modernización de sistemas de alumbrado público en municipios de quinta y sexta categoría en Colombia
Registro en:
Universidad Tecnológica de Pereira
Repositorio Institucional Universidad Tecnológica de Pereira
Autor
Aristizabal Gallego, Juan Carlos
Ramos Vallejo, Juan Camilo
Institución
Resumen
Los sistemas de alumbrado público son responsabilidad de cada una de las administraciones municipales, las cuales pueden delegar en terceros su Administración, Operación y Mantenimiento (AOM), con la supervisión y bajo normas claras definidas por el gobierno nacional.
Este proyecto busca identificar falencias en los procesos de modernización del Sistemas de Alumbrado Público (SALP) de dos municipios de quinta y sexta categoría de la región, y aplicar un plan de mejora con herramientas y técnicas del estándar del Project Manager Institute (PMI por sus siglas en inglés) el cual permita estandarizar el mapa de procesos identificados como críticos, que se tiene actualmente para la modernización a tecnología LED (Diodo Emisor de Luz), de los antiguos sistemas de alumbrado público de gas de sodio y de mercurio. Public lighting systems are the responsibility of each of the municipal administrations, which can delegate their Administration, Operation and Maintenance (AOM) to third parties, with supervision and under clear standards defined by the national government.
This project seeks to identify shortcomings in the modernization processes of the Public Lighting Systems (SALP) of two fifth and sixth category municipalities in the region, and apply an improvement plan with tools and techniques of the standard of the Project Manager Institute (PMI for its acronym in English) which allows to standardize the map of processes identified as critical, which is currently available for the modernization to LED technology (Light Emitting Diode), of the old public lighting systems of sodium gas and mercury. Especialización Especialista en Gerencia de Proyectos Contenido
Resumen ........................................................................................................................................ iv
Abstract.......................................................................................................................................... v
1. El problema de investigación .................................................................................................... 1
1.1 Antecedentes de la idea................................................................................................... 1
1.2 Situación problema ......................................................................................................... 1
1.3 Formulación del problema .................................................................................................. 3
1.4 Sistematización................................................................................................................ 3
1.5 Hipótesis........................................................................................................................... 4
1.6 Objetivo general................................................................................................................... 4
1.7 Objetivos específicos............................................................................................................ 4
1.8 Justificación.......................................................................................................................... 5
2. Marco de referencia................................................................................................................... 7
2.1 Marco teórico ..................................................................................................................... 14
2.1.1 Planeación estratégica logística...................................................................................... 14
2.1.2 Estudios de tiempos y movimientos ............................................................................... 15
2.1.3 Alumbrados públicos modernos .................................................................................... 16
2.1.4 Estandarización de procesos .......................................................................................... 16
2.1.5 Categorías de municipios en el territorio nacional. ...................................................... 17
2.1.6 Guías para selección de proveedores............................................................................. 18
2.1.7 Guía para selección de personal..................................................................................... 20
2.1.8 Gestión del riesgo cambiario .......................................................................................... 21
vii
2.2 Marco conceptual............................................................................................................... 21
2.3 Marco normativo ............................................................................................................... 25
2.4 Marco situacional............................................................................................................... 28
2.5 Glosario............................................................................................................................... 29
3. Diseño metodológico ................................................................................................................ 31
3.1 Universo.............................................................................................................................. 32
3.2 Población o muestra........................................................................................................... 32
3.3 Delimitación del estudio..................................................................................................... 32
3.4 Etapas o fases de la investigación................................................................................. 33
3.5 Variables e indicadores...................................................................................................... 33
3.6 Instrumentos para recolección de información ............................................................... 34
3.7 Procesamiento y análisis de la información ..................................................................... 34
4.0 Diagnóstico de procesos llevados a cabo actualmente por la empresa para modernizar
SALP.................................................................................................................................................. 35
4.1 Identificación de procesos actuales. .................................................................................. 35
4.2 Descripción de procesos identificados. ............................................................................. 37
4.3 Talento humano ................................................................................................................. 43
4.4 Documentación y datos de modernizaciones anteriores. ................................................. 46
4.5 Tiempos de ejecución de procesos identificados para modernizaciones de SALP ........ 49
4.6 Relación de costos asumidos para modernizaciones anteriores...................................... 53
4.7 Diagrama o mapa de procesos actual ............................................................................... 56
5.0 Identificación y categorización de los procesos más deficientes. ........................................ 57
viii
6.0 Implementación y desarrollo de herramientas y técnicas del PMI para estandarizar el
proceso de modernización del SALP. .............................................................................................. 62
6.1 Implementación de la estructura de desglose de trabajo (EDT) para el proceso de
modernización del SALP. ............................................................................................................. 63
6.2 Análisis multicriterio para selección de personal técnico................................................ 64
6.3 Análisis multicriterio para selección de proveedores. ..................................................... 68
7.0 Análisis de resultados tras la aplicación de plan de mejora en modernización de dos
municipios (quinta y sexta categoría). ............................................................................................. 70
7.1 Descripción de generalidades de los dos municipios a modernizar (quinta y sexta
categoría). ...................................................................................................................................... 71
7.2 Medición de tiempos de ejecución de paquetes de trabajo de la EDT............................ 72
7.3 Comparación y análisis de resultados obtenidos a partir de la aplicación del plan de
mejora en los municipios de quinta y sexta categoría. ............................................................... 77
8. Conclusiones............................................................................................................................. 80
9. Recomendaciones..................................................................................................................... 81
10. Trabajos futuros .................................................................................................................... 81
Bibliografía................................................................................................................................... 82