En este informe se encuentra el establecimiento de un modelo de renovación en la infraestructura tecnológica de INCOCO S.A, ubicado en la Avenida 30 de Agosto en el municipio de Pereira, que sirva como mejoramiento en modo de respuesta a sus exigencias frente a la competitividad del mercado, es decir, permanecer en constante actualización y mejoras en cada uno de sus departamentos y planta física, iniciando por su infraestructura tecnológica con la que competirá brindando un mejor servicio y comunicación, desde sus proveedores hasta el final de la cadena de suministro que tiene institucionalizada. El modelo propuesto, busca garantizar homogeneidad en los sistemas y un soporte robusto a los mismos, logrando así mitigar la falta de recursos de almacenamiento y obsolescencia tecnológica principalmente en los servidores de la compañía Además, de permitir acoplarse a un mundo globalizado donde la competencia directa e indirecta es cada vez más cambiante y exigente frente a la calidad de servicio, capacidad de respuesta y total disposición a los cambios en el mundo de los negocios, partiendo desde en el sector público como privado, teniendo en cuenta la normatividad vigente frente a las (Tics) que en el país y en el mundo se vienen implementando. “En las últimas décadas, la economía mundial ha estado inmersa en un profundo proceso de transformación que se ha visto acelerado desde mediados de los noventa por la difusión masiva de Internet y su aprovechamiento para agilizar los intercambios comerciales entre agentes y regiones...” (Mozas Moral & Bernal Jurado, 2004, pág. 2).