Representaciones sociales y derechos laborales en el servicio doméstico: Una mirada desde las experiencias de trabajadoras y empleadoras en Bogotá y algunas notas periodísticas

Abstract

Este estudio cualitativo indagó en las representaciones sociales del servicio doméstico en relación con los derechos laborales —concebidos desde una perspectiva de calidad del trabajo— de las mujeres que se dedican a él. Se recolectaron, sistematizaron y analizaron datos de ocho entrevistas semiestructuradas de cuatro parejas de empleadoras y trabajadoras domésticas en la ciudad de Bogotá, así como de seis artículos del periódico El Tiempo. La calidad del trabajo se contempló a través de tres dimensiones —objetiva, subjetiva e intersubjetiva— donde en la mayoría de las parejas entrevistadas se observó una falta de correspondencia entre el nivel de garantías laborales y el aspecto afectivo de la relación. Además, a partir de un proceso de análisis crítico del discurso fueron identificadas algunas representaciones sociales que apuntan a cierta romantización de la relación entre empleadoras y trabajadoras y a una concepción de los derechos laborales como un “problema” o “preocupación” para las y los empleadores. En conclusión, se planteó la necesidad de desentimentalizar el servicio doméstico —en sintonía con otras investigadoras de los cuidados— y de orientar las representaciones periodísticas de las garantías laborales en este oficio hacia los mejores intereses de las trabajadoras, enfatizando el rol del sector empleador y de los medios de comunicación en este proceso.