Trabajo de grado - Pregrado
Documentación del sistema de gestión de calidad iso 900 versión 2000 en la empresa American Shoes Ltda
Fecha
2001-11-22Autor
Cubillos Granada, Jose Fernando
Institución
Resumen
La pasantía realizada en AMERICAN SHOES LTDA, tiene como objetivo diseñar
el manual de calidad y documentar los procedimientos que intervienen de
cualquier forma con la calidad del producto, el cual se basara en la norma NTC –
ISO 9000 versión 2000, con la cual se pretende cumplir con los requerimientos de
los clientes.
El proceso comenzó con necesidad de asegurarles a los clientes la calidad del
producto según las características especificadas, entonces la gerencia tomo la
decisión de buscar apoyo con la Corporación de Desarrollo Productivo del Cuero,
Calzado y la Marroquinería, para que les prestara asesoría en el proceso de
certificación bajo la norma ISO9000 versión 2000, ya que la corporación tenia un
programa para ayudar a certificar a 30 empresas del sector del cuero a un
Costo muy favorable. En el manual de calidad se documentan la política de calidad, y los objetivos de la
calidad, además se hace una descripción muy general de los procesos que
intervienen en la calidad del producto y la interacción entre ellos, se encuentran
las caracterizaciones que son una descripción general de las actividades que se
realizan en cada proceso. Su función es servir como guía del sistema de calidad