Proceso de evaluación de desempeño para el talento humano de la empresa Surtifamiliar prueba piloto para el área de gestión humana

Abstract

La evaluación del desempeño es un proceso esencial que se efectúa en toda organización moderna, ya que contribuye en la mejora de la comunicación y colaboración entre los directivos y sus equipos, ayuda a optimar las habilidades de liderazgo de los superiores para propiciar una buena experiencia del empleado/a respecto al proceso de evaluación, incentivando a colaboradores y líderes a conocerse mejor a sí mismos y a sus compañeros. Este proyecto surge a partir de la necesidad de establecer un proceso de evaluación de desempeño en Surtifamiliar, buscando contribuir a la productividad del talento humano para potenciar el negocio. Para ello se tuvieron en cuenta antecedentes investigativos previos, tanto desde el nivel nacional como internacional; adicionalmente, se estructuró un marco teórico basado en estudios relacionados con la evaluación de desempeño por parte de diferente autores e investigadores del tema, planteando diferentes posturas sobre el impacto que puede tener la evaluación de desempeño en las organizaciones, los elementos que conforman dicho proceso, y los diferentes esquemas para evaluar al personal, con miras a la consolidación de un sistema integral de evaluación. Como resultado del análisis, en primer lugar se especificaron las actividades vinculadas con el flujograma del proceso evaluativo en dicha área, contextualizándolo y dejando elementos básicos que, posteriormente, puedan extrapolarse a las demás áreas de la empresa. Posteriormente se diseña un instructivo que permita orientar a las personas en el procedimiento de implementación del sistema de evaluación de desempeño en la organización y se finaliza con el diseño del instrumento para la evaluación de desempeño de la fuerza laboral vinculada con el Área de Gestión Humana – AGH de Surtifamiliar.

Performance evaluation is an essential process in any modern organization, as it contributes to improved communication and collaboration between managers and their teams, helps to optimize the leadership skills of superiors to foster a good experience of the employee/ regarding the evaluation process, encouraging collaborators and leaders to know themselves and their colleagues better. This project arises from the need to establish a process of performance evaluation in Surtifamiliar, seeking to link with the strategic direction, so that it can establish correspondence between personal and organizational competencies, seeking to optimize the productivity of human talent to boost business. This was done taking into account previous investigative background, both at the national and international levels; in addition, a theoretical framework based on studies related to the evaluation of performance by different authors and researchers on the subject was structured, proposing different positions on the impact that performance evaluation can have on organizations, the elements that make up that process, and the different schemes for evaluating staff, with a view to consolidating a comprehensive evaluation system. As a result of the analysis, formats are designed for the performance evaluation of the workforce linked to the Human Management Area - AGH of Surtifamiliar. After this, the activities related to the flow of the evaluation process in this area were specified, contextualizing it and leaving basic elements that, subsequently, can be extrapolated to the other areas of the company. It ends with an instruction that guides people in the procedure of implementation of the performance evaluation system in the organization.